新疆民生网（罗慧）阿克苏市委宣传部驻南城街道丽都社区“访惠聚”工作队在日常走访入户、开展“民族团结一家亲”结亲入住过程中，广泛听取联户轮值长、居民反映的的问题和居民提出的困难诉求，分类建立“诉求清单”，以问题为导向确定工作重点，以网格长、网格员划分责任到人，推进落实，为民办实事好事，赢得了居民认可，得到了群众信任。

梳理诉求建清单。各网格站工作队、社区干部混合编组走访入户，主动与居民聊家常、聊社情，听取联户轮值长、居民反映的诉求，了解居民的真实想法，发现问题也让居民一起想办法、出主意。同时，认真记录、梳理汇总，以民生类、社稳类等“群众诉求清单”， 建立“困难诉求台账”、“ 实事好事台账”，坚持小事快解决、难事想办法、大事报上级部门，力所能及为群众办好事、实事。

定人定责抓落实。坚持群众工作无小事，以网格长、网格员划分责任到人，采取定人员、定任务、定措施、定时限的方式，一个问题一个问题解决、一个诉求一个诉求解决，一个矛盾一个矛盾化解，为群众当好“连心桥”、“和事老”、“代办员”，争做群众的“贴心人”。 近半年来，帮助居民解决办低保、落户口、办暂住证、房屋漏雨漏水、小区电动车乱停乱放等问题；协调商铺与顾客、居民之间、家庭内部矛盾纠纷，还为愿意谋求发展的小商户想办法、找销路，通过自己的朋友圈做广告、创效益。

（供稿：阿克苏市委宣传部驻丽都社区工作队）

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