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新疆民生网（仇发全、陈永） 把居民的诉求“1”当成“2”来做，让居民不仅解决当前问题，更无后顾之忧，这是每一名工作队和居委会工作人员应该做到的。
“谢谢你们了，刚给你们反映的问题，这么快的时间就解决了，下水管道也通了，疏通下水的费用，大家也给我了，太谢谢你们了，给你们添麻烦了！”6月13日，独山子第二社区居民哈里旦·阿卜都向社区工作人员陈永连连道谢，困扰了数月的管道堵塞问题终于解决了。
原来，哈里旦所在的小区属于上世纪八十年代建设，下水道管线老化严重，经常出现堵塞问题。6月2日，哈里旦家再次被下水覆盖，刚下班的她回到家，打开房门，又被臭味熏了出来，家里卫生间及客厅已经被上涌的臭水覆盖，她明白，单元的下水道管线又被堵塞了。有了历次疏通、堵塞，再疏通、再堵塞的经验，无奈的哈里旦向社区工作人员寻求帮助。
社区工作人员陈永了解到情况后，明白简单的疏通无助于解决问题。治标才能治本，陈永随即联系了物业部门，查找出问题的症结所在，得知是总管线接口处由于老化结绣严重，管线口径变小，所以经常会发生堵塞现象，解决办法就是要更换接口。由于属于总管线部分，需要所在单元共同承担。陈永又会同楼栋长挨家挨户讲道理、做工作，不到两天时间，工作做通了，施工费用收齐了，管线堵塞问题也得到了彻底解决。
居民的小事就是社区的大事，第二社区党总支时刻将百姓的烦心事作为头等大事，“群众的诉求是无处不在的，有些简单诉求当场就可以协调解决，但是如果可以再用点心，把居民的诉求‘1’，再深入、再仔细，当成‘2’来做，把简单的问题复杂化，某些频繁出现的问题就会得到彻底根治，让居民再无后顾之忧。”这是党总支书记、工作队队长图荪江·苏莱曼经常跟大家强调的，也是第二社区全体工作人员共同的初心和使命。
（供稿：克拉玛依市政协驻独山子区金山路街道第二社区“访惠聚”工作队）
