新疆民生网讯 （通讯员  吕凤燕、王志英）翻开《“访惠聚”驻十户村工作队民情账本》，在短短的两个多月的时间里，已经记录的密密麻麻，在这份“账簿”里记录着：十户村四组扇某某三月三十一日反映本组养殖户倾倒的牛粪占据了出行道路，二年级的小女儿上学绕路行走很不方便，工作队与村“两委”一起做通养殖户的工作，养殖户清理倾倒的牛粪，拉沙土五车进行铺垫，四月五日恢复通行；十户村六组王某某四月二十三日反映本分地亩数不够，四月二十四日清晨工作队与村“两委”进行实地测量，确定其本分地亩数......一桩桩、一件件，全村各族群众各方各面的情况，困难和问题解决的进度和结果，都清清楚楚地记录在案。

      呼图壁县人大办公室驻五工台镇十户村工作队入驻后，村民常常到工作队驻地来反映一些情况，入户的时候，村民也会提出一些意见建议，隔个三五天，这个问题处理了没有，那个问题解决的如何，大家都要交流交流。三月五日，在走访结束后的矛盾纠纷排查分析会上，大家商议提出建立一个“民情账本”，将每天接待、走访发现的问题按照日期、反映问题人、住址、电话、责任人、反映问题、处理结果的统一格式进行记录，按照“一户一事一议一回复”工作方案，当时能解决的当时解决，当时解决不了的，明确问题解决责任人，确定解决时限，进行“挂号销账”。
      自建立民情账本以来，工作队坚持对村民信访问题和入户走访群众反映的问题每日进行梳理，将梳理出的问题进行集中讨论，确定解决措施。工作队成员隔几天都会把自己的账本翻一翻，确定民情“不欠账”。
      为了确保矛盾纠纷化解及时公开、真实有效，工作队还将处理结果在村委会予以公示，村民常常会来看看谁负责、进度如何、解决结果，看到自己反映的问题处理结果若是表示满意，就在公示栏“笑脸”图案下面划上一个“√”，若是不满意就在“哭脸”下面划上一个“√”。看着一张张笑脸图案下一整排的“小燕子”，我们工作队办事干事的信心更足了。
      截至目前，工作队共召开每日矛盾纠纷排查分析会56次，排查、公示各类矛盾纠纷67起，调解处理52件，这项工作也得到了老百姓的纷纷称赞。
（供稿：呼图壁县“访惠聚”驻村工作办公室，呼图壁县人大办公室驻五工台镇十户村工作队）    

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