新疆民生网讯 （通讯员 何波 闫军）“我六年的草原补贴没有拿上，听说村里有了第一书记‘接待日’，我专门为这个事来的，希望工作队解决一下。”塔尔开其克村村民艾尔肯•图尔荪这样说道。“你先别着急，坐下来慢慢说。”第一书记王韶辉一边回复村民，一边拿着笔在民情工作本上写着。
第一书记王韶辉说：“每个星期一是我们确定的第一书记“接待日”，专门倾听群众民情民意、为群众解决生产生活中遇到的困难，这是今天接待的第6个群众了。”
设立群众“接待日”
“以前，我们有困难只能找村干部，有时候村干部一忙，就忘记了，反映的问题迟迟得不到解决，而且程序还繁琐，等问题解决下来至少需要好多天，现在村里有了第一书记‘接待日’特别好，我们有困难就可以直接向第一书记反映，不管是什么困难，第一书记都会给我们满意的答复，说明工作队心里装着群众，是真心实意为我们办实事、解难题的，第一书记亚克西，工作队亚克西！”来找第一书记反映问题的村民毛拉拜克尔•铁木尔一边说，一边竖起了大拇指。
自治区煤炭工业管理局（新疆煤矿安全监察局）驻阿克陶县克孜勒陶乡塔尔开其克村第四批“访惠聚”工作队自驻村以来，以最短的时间进入工作角色，紧紧围绕总目标、聚焦总目标，认真贯彻落实“1+2+5”八项任务，积极开展走访入户、了解民情民意、群众诉求等工作，真正把群众当作亲人，把群众的事当作家里事，真正下沉到村组（队），广接地气，通过认真开展调研后，召开联席会专题研究第一书记“接待日”相关事宜，并广泛征求了“四老人员”、党员和群众意见建议，确定了每周一为第一书记“接待日”，开通了民情、民意直通车，专门为群众解决生产生活中遇到的困难、难题。
倾听诉求“零距离”
“过去我们深入群众，大多数都是采用走访调研的方式方法，现在，我们“访惠聚”工作队驻村了，有时间、有条件了，倾听群众诉求就要面对面、心贴心的“零距离”接触，促膝长谈，更加客观真实的了解群众所思、所想、所盼。”第一书记王韶辉这么说道：“通过设立第一书记“接待日”，可以听到很多抓党建、助脱贫、保稳定、促发展的好建议、好点子，现在我们采用“请进来”的方式，又从另外一个角度了解到了村里的真实情况，对我们做好脱贫攻坚、精准帮扶、收集信息、经济发展等工作非常有益。”
为了更好地为群众解决实际问题，工作队特别注重日常学习，充分利用各类空闲时间，不断为工作队员“充电”，经常组织学习上级一系列重要会议及领导讲话精神、农村工作方式方法、矛盾纠纷调解、计划生育、婚姻知识等多方面的内容，不断提升服务群众水平和农村工作能力。
“通过设立‘第一书记’接待日，与群众‘零距离’谈话沟通，可以最大限度接触群众，既可以聆听到群众的“真声音”，又可以宣传出党的‘好声音’。”工作队员朱世忠说。
排忧解难“心连心”
“感谢第一书记、感谢工作队，为我们家解决了家庭矛盾。” 阿提巴依·图尔迪带着妻子布佐拉·阿卜杜喀迪尔一同来到村委会。4月17日，布佐拉·阿卜杜喀迪尔听说村里有第一书记“接待日”，就抱着试一下的态度亲自向第一书记反映了夫妻间的矛盾情况，坚决表示要离婚。就在当日下午，第一书记王韶辉带领工作队员和村干部前往十几公里远的她家，详细地了解矛盾原因，并亲自给布佐拉·阿卜杜喀迪尔和她丈夫做思想工作，成功化解了夫妻间心里的隔阂，阿提巴依·图尔迪也主动向妻子认了错，夫妻关系和好如初。
村委会主任图尔迪艾麦提·伊斯马伊力说:“我深深感受到了第一书记“接待日”为群众带来的实惠，解决群众关心的热点难点问题，真正做到了小事不出户、大事不出村，实现了把困难解决在一线、问题解决在基层。”
工作队驻村后，始终秉承全心全意为人民服务的宗旨，以造福群众为己任，坚持下基层、解民忧，为群众办实事、破难题，截止目前，通过第一书记“接待日”接待群众43人次，共收集意见建议52条（件），为群众办实事、好事36件，回复率100%，群众满意率100%，赢得了干部群众的广泛赞誉。
架起干群“连心桥”
“群众利益无小事，在接待群众时候，我们要求全体“访惠聚”工作队员都带着深厚感情，对群众反映的每一个问题，都要认真对待，真正与群众交朋友、结对子，以心交心、以心换心，实实在在为群众办实事、办好事，切实维护群众利益。”第一书记王韶辉说。
自从有了第一书记“接待日”，来村委会反映问题的群众多了，打架滋事的人少了，聚众喝酒的人也没了，党群、干群之间的距离更近了，村里的关系更加和谐了，“以前，群众很少来村里处理事情，现在，不管有事没事都愿意来村里唠唠嗑，现在村干部说话也“好使了”。村党支部书记铱斯马铱江·祖农对第一书记王韶辉高兴地说。
工作队自今年驻村以来，始终以“学、转、促”专项活动为抓手，坚持才能在基层发挥、作风在一线转变、问题在一线解决，用实实在在的行动架起了联系群众、服务群众、凝聚人心的“连心桥”。
第一书记“接待日”实行该制度以来，共开展5次，接待43起村民反映的53个问题。对村民反映的53个问题已全部通过联席会议进行了研究，并及时向村民进行了答复。第一书记“接待日”的开展，有效掌握和了解了村情民意、解决了问题、化解了矛盾、赢得了群众的信赖，得到了广大村民的积极拥护和普遍好评。
(供稿:阿克陶县克孜勒陶乡党建办)
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