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新疆民生网讯 （通讯员 林秀敏）阿克苏地区文化艺术中心驻托普鲁克乡托普鲁克村工作队把做好群众工作作为“访民情惠民生聚民心”工作的首要任务，采取“四大法宝”，做好群众工作，赢得群众信任和支持。
深入群众沟通，面对面交流。落实“三定三包三覆盖”，即定责任人、定任务职责、定走访方案，采取分类包、分组包、分片包方式，常态化深入村民家中，了解思想，通报工作，征求意见，使群众包片全覆盖、走访入户全覆盖、工作责任全覆盖。同时把入户走访当做“认亲戚”和“串门”，换位思考，将心比心，使群众敢于说“掏心窝子”的话、大实话，特别是针对“问题困难户”更是用千倍的耐心和细心拉近距离、解决问题。
解决矛盾维权，心贴心服务。阿克苏地区文化艺术中心入驻托普鲁克村以来，狠抓群众利益维护，畅通诉求渠道，及时化解矛盾，同时也引导群众依法表达合理诉求。针对五小组村民后院菜地放水导致隔壁邻居饲草料被淹引发的邻里矛盾纠纷，工作队多次沟通调解，最终双方达成协议，握手言和。八小组两户村民由于修建房屋拖欠工资引发的矛盾纠纷，工作队多方了解情况，疏通双方情绪，协助做好安抚，并约定账款付清日期，两家男主人再次称兄道弟。
推行民主参与，手把手引导。地区文化艺术中心积极引导团支部、妇代会等群团组织在党群沟通中的桥梁、纽带作用，引导村民通过集体协商工作机制将《村规民约》、《家庭与婚姻管理公约》等涉及村民切身利益的重大事项交村民民主决议，保证了村民直接行使民主权利，参与村队建设，培养村民的民主意识和民主能力，形成了靠制度管人、做决策民主、办事情重民意的局面，赢得了群众的信任和支持。
解决群众难事，情系情暖心。地区文化艺术中心工作队把为民办实事、解难题作为工作出发点，在走访入户、政策宣传过程中及时收集群众待办事项，变“在家等”为“主动办”，半个月协助办成一家养殖合作社。村民纷纷奔走相告“今年工作队真务实”。随后家中没有自来水的五户村民找到工作队，经多方协调，目前自来水公司已承诺安装铺设管道设施，有自来水的日子指日可待。工作队入驻托普鲁克村两个月以来，收集民情民意46条，解决问题31个，村民对工作队竖起了大拇指。
（供稿：阿克苏地区文化艺术中心驻阿克苏市托普鲁克乡托普鲁克村工作队）
