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新疆民生网讯 （通讯员 龙德泉）阿克苏市教育局驻托峰社区“访惠聚”工作队在九大队1小队入户走访过程中，听到居民反应家里没有自来水，生活很不方便。一听到这个消息，工作队队长卡哈尔·托胡提立即组织工作队成员一行组成联合处置组，深入居民家中走访，但工作刚开始，工作组就遇到了困难，居民有些回避我们，不爱搭理我们。见形势不对，卡哈尔队长说：“各位乡亲，我们是访惠聚工作组的，做好群众工作，办好事、解难事是我们的职责所在，我们都是一家人，我们就是要听乡亲们讲真话，说实情，工作组才能根据实际情况协调解决你们的困难呀！”附近居民听队长这么一说，纷纷涌上前来，争先恐后的想工作组反映问题。
“我家的下水道不通，生活很不方便”“我家没有水了，也不知怎么回事？”“巷道道路灰尘很大”“收取的监控安装费，也没有个收据”…… 问题多多呀，工作组立即分头了解，逐一记录，询问基本情况，对能及时解决的当场进行回复，不能立即解决的，返回社区进行研判，分类处理。
经过沟通，由于周边有居民长达两年不缴纳水费，导致断水，工作组与社区共同清算用户水费，与水务集团协调免交滞纳金，保证在一天内正常供水。由于拆迁，导致下水道堵塞，协调拆迁清理管网。还引导居民加强维权意识，收取都得索要收据凭证；给居民耐心解释，拆迁也是一项改造居住环境的惠民政策，大家要相互配合，拆迁正在紧张进行，很快一切都会恢复正常，并发动居民在自家门口常洒水。
经过工作组协调，居民对工作组的工作很满意，感谢工作组来协调工作，愿意主动配合解决好生活中的困难。
