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新疆民生网（霍延磊）有这样一群人，夜晚，当他人在家中享受天伦之乐，他们还在社区里入户走访，熟悉居民情况，宣讲党的方针政策；假日里，当他人与孩子一起外出休闲，他们还在社区里坚持巡逻，保一方平安，送万家欢乐；冬季来临了，他们要为老旧小区居民家里的暖气不热牵肠挂肚……
他们就是社区工作者。
位于昌吉市南公园西路与青年南路西北角的和畅园社区，辖区近5000户，一万余居民，流动人口占到60%，有多个民族，其中有部分空巢老人和留守儿童，人口众多，管理难度大，其中有3个老旧小区，经常有居民反映，冬季暖气不热问题，部分下水道经常堵塞问题……
如果说“经验丰富”靠时间积累就能实现，那么“受居民群众喜爱”，却是需要用心付出才能换来的，在社区工作者的生活中，走访入户算是基础工作，一般居民家里只有到晚上家里才有人，入户核实登记要见到人，这就需要社区工作者们在下班以后入户，看谁家的灯亮了，才能判断人是否在家。
在走访过程中，遇到很多居民不理解，“社区不是以前登记过了吗？咋又来了？”他们只能一遍一遍的解释，在电话沟通过程中，还有居民认为是骗子，招来一顿臭骂。
不少社工，特别是女孩子，经常坐在办公室里哭鼻子。但看到别的社区都顺利的完成了工作任务，他们又不甘心落后，就这样擦掉眼泪，平复一下自己的心情，开始给下一位居民打电话。
这些基础性的工作，需要他们一家一家的核实，一户一户的走访，一遍一遍的耐心解释，他们就像“暖水瓶”一样，用热情的周到的服务，让孤寡老人的脸上展现出了久违的笑容，让留守儿童有了自己玩耍的乐园，让遇到困难的群众，有了倾诉的对象。渐渐地，居民开始理解他们的工作，一声问候，一杯热茶，是社区工作者得到的最好的回报。
社区的工作平常而繁琐，少有惊心动魄，然而有两件事情，却让他们觉得，他们的工作虽然平凡，但有时也事关生死大事。
记得去年秋天的时候，社区突然接到居民打来的求救电话，一户居民家里，小孩玩火，不慎将堆放在阳台上的废纸点着了，
当时家里只有一个残疾儿童和一个智力不全的母亲在家，而且门还被反锁了，眼看着四楼阳台上的火势越来越大，浓烟滚滚，因为无法联系到她们家里的其他人，站在门外的社区工作者、民警等人着急的团团转，这时可以从房子里听到2人的哭喊声和拍门声，
社区书记一声令下，去找石头、木头，把门砸开，救人要紧！
大家立即找来大石头、铁棍等工具，这时浓烟已经灌满了楼道，呛得人睁不开眼睛，众人顾不上捂住口鼻，边擦眼泪边开始砸门，“一、二、三，一、二、三、”只听门砰的一声被撞开了，
趴在门口的孩子和大人边哭边喊着“救命！快救救我们！”，大家赶忙手抬肩扛把他们拉了出来。幸好抢救及时，除了一点皮外伤，两人都没有生命危险。
随后，消防人员及时赶到，将大火扑灭，但她们家里的家具电器，包括阳台上窗户都被烧的一干二净。
由于是残疾家庭，本来日子就不宽裕，这场大火，让她们家又陷入了困境，吃饭都是邻居家给提供的。
和畅园社区、“访惠聚”工作队了解到这一情况，立即组织了辖区单位及群众捐款，他一百，你两百，三个小时时间里，就募捐了1.2万余元。当社区书记将这笔捐款送到他们家人手中的时候，男主人感动的跪在了地上，哭着说：“要不是你们，我们家就完了，你们不但救了我家人的命，还给我送来捐款，真是我们家的救命恩人啊！”
正如社区党总支书记李罕说的那样，爱岗敬业就是要把“家长里短”的事理顺，把“鸡毛蒜皮”的事办实。
在桃园巷道内开凉皮店的李琴一家，可谓是一波三折，早年丈夫因为干活扭伤了腰，至今都没有恢复，只能呆在家里，
今年3月份，家里的独子又被检查出脑瘤，医院的医生告诉他们，这个病不好治，初次的手术费就需要15万元，老两口东拼西凑，终于完成了第一次手术，没想到过了一段时间，这个病又开始发作，到医院一问，还需要第二次手术，而且加上后续治疗费至少需要50万元。
对于一贫如洗的李琴一家来说，这无疑是晴天霹雳。在那段时间，李琴整日以泪洗面，其生病的儿子也产生了自杀的念头，多次表示拒绝治疗。
社区和“访惠聚”工作队走访中发现这一情况，立即组织了经验丰富的社区工作者，上门做心理疏导工作，同时帮他们家申请的大病救助金。
通过社区工作人员的多次走访，渐渐地，李琴的儿子开始配合治疗，李琴一家人传出了难得的欢笑声。
千里风起的日子，他们为老干部、老党员的身心健康辗转反侧。孤寡老人过年，是他们放弃自己团圆的机会陪伴在身边，
组织文化广场演出，举办趣味运动会，有他们紧张忙碌的身影；开展健康体检，进行就业指导，有他们热情细致的述说。
像陀螺般旋转前进,像耕牛般辛勤劳作,他们的日子很紧张,也很充实,他们的工作很忙碌,也很快乐。面对父母的期盼，妻子的责怪，他们也心怀内疚，感到难过。但是，居民的信任、政府的嘱托，又让他们义无反顾地走出家门，为社区的大事小事不停奔波。
为了居民的舒心笑容，为了社区的文明祥和，我们付出了许多，但无怨无悔，遇到了困难，还在顽强跋涉。面对环境的艰苦，居民的误解,他们仍然问心无愧地说，他们自豪，因为他们是社区工作者。
他们就是这样一群人，像暖水瓶一样,温暖着别人，守护着一方百姓的和谐平安，在默默的付出中，收获着属于他们自己的那一份成功与满足。
图1：捐助现场
图2：男主人在现场向前来捐助的群众干部鞠躬感谢
图3：残疾人一家收到捐助款1.2万元
图4：和畅园社区组织志愿者与孤寡老人杨淑珍结对子
图5：李琴一家收到社区访惠聚送来的大病救助金5000元
图6：和畅园社区集体风采录
（供稿： 昌吉市建国路街道和畅园社区）
