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新疆民生网（黄瑶）“你用真心对待群众，群众也会用真心换真心。我对基层充满感情，对群众也充满感情，我本身就是群众中的一员，和他们没有任何隔阂。基层工作虽然繁杂，甚至还会有矛盾和冲突，但那里是和老百姓最接近的地方。和他们打交道，打成一片是一件有意义的事情。”新城派出所前进社区警务室民警张鹤缤是这样说的，也是这样做的。
在无数个日日夜夜中，他甘愿当群众的倾听者，听着群众讲述最近生活琐事的不满，最近发生的趣事，感觉丰富了生活，领悟了人生。居民王某说：“我们从来没有把这个小伙子当民警，店铺的事情跟他说，家里的事情跟他讲，也不说能帮助我们，但是他每次认真听的时候总感觉是自己的家人。”
进百家门、听百家言、知百家事、解百家困、暖百家心。民警主动参与到群众的聊天中去，用自己的“诚心、耐心、细心、慧心”去了解群众的所需所想，用虔诚的心理和严肃的态度，以引起群众的重视，从侧面了解群众的看法。通过与群众的聊天中掌握社情民意，服务群众，主动为群众调解纠纷。
孔子说：“言之无文，行而不远”。民警一直跟各警务人员强调，与群众相处要讲究方式方法，杜绝粗话、脏话。不可故作姿态，打官腔，哼官调。
（供稿：阿克苏地区拜城县公安局新城派出所）
