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新疆网讯（记者殷嘉）1月17日，市民马女士去超市采购年货，没想到准备刷卡付钱时被告知，卡不能使用。
马女士说，这张卡是“新疆一卡通”，之前也使用过，卡内还剩余一千余元。没想到自己精挑细选近一个小时的商品最后却付不了款，没有带现金的她只好放下回家。
“我打了卡上的客服电话，但是无法接通。”马女士说，她最后一次在超市使用该卡是去年7月左右，几个月不用，咋就用不成了？
记者在网上搜索关键词后发现，近几个月来，乌市有部分持有新疆一卡通的市民反映过卡不能使用的情况。
随后，记者就此事联系了新疆一卡通商务服务有限公司。一名工作人员解释，马女士的“一卡通”是因为在新系统上线后未激活所以才不能用。
该工作人员表示，因遵照第三方支付公司管理要求，新疆一卡通商务服务有限公司新系统于去年8月上线，需用户持卡片（2016年8月之前激活的卡片）到新疆一卡通商务服务有限公司进行等额新系统卡片兑换，用户也可以微信搜索公众号“新疆一卡通”，关注后按自助激活程序激活卡片。之后卡片便可正常使用了。
如有问题，可打24小时服务电话4006005210咨询。
