新疆网讯（记者王艳红）铁路客流较大，回家的旅途中难免会遇到一些问题，近日，中国铁路总公司官方微博推出“2016年春运应急宝”，记者又采访了乌鲁木齐火车南站的相关工作人员，春运中碰到紧急情况，按照下面说的做。

●春运中需进站接送人怎么办？

    春运期间，火车站停售站台票。但如有特殊情况，可在乌鲁木齐火车南站实名制进站口的咨询处向工作人员说明情况，经同意后便可进站接送人。

●春运旅途中有行动不便的老人和残疾人怎么办？

    乌鲁木齐火车南站推出重点旅客预约服务，专门为老、幼、病、残、孕旅客提供“优先”服务（优先进站、优先乘车、优先托办行李）。旅客可拨打车站电话7945110预约。

●乘车前，有效身份证件丢失怎么办？

    旅客无法出示有效证件时，可以到车站铁路制证口办理临时身份证明，办理须符合下列条件之一，并携带一寸照片一张。A、本人户籍证明；B、学校的证明信；C、所在部队证明信；D、使馆证明信；E、发证部门证明信；F、其他方式证明文件。证明信内容：旅客的姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码、加盖证明单位公章。

●旅途中与小孩走散怎么办？

    要迅速向车站或列车工作人员、公安人员求救，描述孩子的性别、年龄、身高、衣着等体貌特征，若无法找到，立即向公安部门报案。 

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