新疆民生网（玛丽亚木）近日，拜城县消费者协会受理了托克逊乡农民合某的投诉，合某在托克逊乡一家农资店选购化肥时，看中了一种复混肥，并交付2300元货款，但到该经营者的库房取货时却发现该化肥没货，遂回店里要求退款。此时，销售员又给合某推荐了另一种复混肥，然而当合某到库房取货时发现另一种化肥也没货了，销售员声称第二天早上到货之后把会化肥送到消费者家中。合某便回到家中耐心等待，但一直等到第二天下午也没看到化肥的合某着急了，于是已经翻好地等着化肥的合某便拿起了电话向消协进行了投诉。

工作人员接到投诉后，立即与托克逊乡该农资经营者联系核实情况，并根据《消费者权益保护法》相关规定进行调解，要求经营者退还消费者交付的全款，并对经营者进了教育。最终，经营者认识到自己的错误退还了全款，消费者表示很满意。

（供稿：拜城县市场监督管理局）          

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