新疆网讯（记者王轩 通讯员贾景杰） 11月11日至20日“电商黄金周”期间，新疆铁路“高铁快运”将全面助力“双11”电商物流服务。

“双11”来临之际，乌鲁木齐铁路局将借鉴铁路旅客运输黄金周组织模式，充分依托高铁快运、铁路干线运输优势，加强与电商、快递企业合作，更好地开展便民利民服务，全力打造“电商黄金周”物流服务品牌，中铁快运乌鲁木齐分公司在乌鲁木齐站、乌鲁木齐南站、吐鲁番北站、鄯善北站、哈密站推出的高铁快运服务将秉承“高铁一日达、快运到您家”的服务理念，重点推出当日达、次晨达产品，以“双11”体验价办理批量小、价值高、时效强的各类快件，优质高效服务电商客户、快递企业等。

广大客户可通过95572、95306客服电话和网站及中铁快运营业门店等多种渠道，办理高铁快运业务。中铁快运提供24小时全天候客户的咨询、查询、下单、投诉、理赔等服务。除发生自然灾害等非责任因素外，未能在承诺时限内送达交付客户的高铁快件，免除该次运费，发生质量问题的，3日内可赔付到位。

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