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网友来信:我有话想对我大新疆的机场说
作者:网络转载

网友李光宇:

      您好,我是一名大学生。我今天刚刚错过了我人生的第一班飞机。不太舒服,但心里没有生气,只是无奈和遗憾。所以不得不说一些今天发生在我身上的事。
      我早上六点30左右到达机场。不用行李托运的我心里很爽,当我办完值机看到排队的长龙时(已经排到托运行李的地方了,就是原本正对服务台的安检口早已没有了模样)。我内心是拒绝的。但我还是勇敢的站在那里默默等候。此时大概6.40左右。一个小时时间大概是绰绰有余了。在我后面的北京夫妇一口流利的京腔着实让人羡慕。用完纸巾随手装进口袋,我心想首都来的就是不一样素质真高。少倾,他俩就插队在我前面了。excuse me???算了既然来我大新疆玩,来就是客怎能嘴炮他们呢。我忍了。随后终于进到了安检口,我前面的北京夫妇顺势从界线下面钻了过去,然后在这波号角响起之后一堆人把拉起的界限当作了田径赛场的起点,飒。飒。飒。一堆人钻了过去。我当时想的跨栏运动都被你钻栏了。也是可以的这些年来我们确实欠刘翔哥哥一句道歉。辛苦了。我。。。(首都人就是不一样,素质真高)在我进入到安检口(查验身份证处).已经7.00多了而这时正常来说我应该走快速安检了吧。然而,工作人员并未告知我走最边上的快速安检口。继续告诉我排队。我默默的走上前。将近五六分钟挪一步,那一刻我顿悟了老师教我的举步维艰的意思。而在此时我前面的小哥(学生模样)被安检口的人拒绝插队安检,我不知道原因可能是时间充裕吧。可是后来当我知道他的飞机是7.30左右起飞的时候。我都方了。最后他还是和我一样默默地排队站在了我前面的前面。默默的且焦急地等着发盒子装手机钱包充电宝,钥匙平板打火机。此刻,还有一位先生义无反顾的插到了所有人前面,竟然还有人给他发装物品的盒子,我真的要爆炸了。我焦急的开始拖鞋,手忙脚乱。终于通过了安检。我心想终于要上飞机的时时候,我生平第一在这种大场合听到了我的名字,告诉我赶紧登机。我开始博尔特模式冲刺,在声音落下得不到一分钟内我到达了7A。在到达7A松下一口气时。先生,您好,您已经来不急了。我才发现此刻已经7.40了。我当时快哭了。(我真怕我妈打我呢。儿子娃娃也有怂的时候)而我后面那位先生和有着同样的遭遇。一时间无语凝噎。一看便知是勤勤恳恳的劳动者。我在为他叹息的同时,也为自己的naive行为感到mdzz。在被告知去服务台进行改签手续的时候,我仿佛看到了一线希望,随后疯狂抓住救命稻草的我飞奔服务台询问情况(一堆和我相同遭遇的人,我焦急间想到了那个之前那个学生小哥,想是也得失落一天了)。对不起,先生您的飞机不能改签不能退票,具体事宜请咨询订票网站。我。。。打通携程电话时我已经不抱任何希望了。没有机会了,只退不改。可以退您159元哟。哇。原来1700多的飞机还可以拿150元,我好高兴哇。
综上。
Here is my question.
1.为什么我七点进去的时候不安排我走快速通道?
2.为什么我一直没有听到mu2397的广播通知?
3.在我听到广播通知告诉我登机的时候,为什么不让我登了?
4.为什么排队插队没人管?
5.钻过排队拉起的界线为什么也没人管?
6.经过上述两个问题后,我想请问那么机场的工作人员是干嘛?我们制定的规范是干嘛的?(我真心认为对这些行为的无视,就是在助长不正之风。
7为什么在我不能上飞机后直接告知我申请退票改签,而是让我去服务台(因为服务台又推给了售票网站)?
      我回来的路上一直在想,我花了将近两千元得到客户体验是这样的差劲,前所未有恐惧感就散发出来了。我大新疆的飞机我不敢坐了。提前一个小时20分钟到达机场换来的是这种客户体验。我真的特别难过,我开始恐惧看到那种排队的长龙,插队的节奏党。我想明白整个乌鲁木齐人民都会背的核心价值观为何没有其效益?是因为配备更多的人工作人员会耗费更多的钱吗?那我不太相信啊,新疆乌鲁木齐的机场,亚欧非都可以畅通无阻的机场,没有钱?我是不信的。那么是人太多吗?问题又来了,火车动车加起来不比飞机人多?为什么乌鲁木齐南站和新站可以井然有序,滴水不漏?费解啊。
      最后,我想我机票钱是回不来了。我只能给我母后道歉,许诺毕业把钱还给她,不再让她失望。但我真心想给乌鲁木齐国际机场提一个建议,按照出行时刻表合理安排安检排队队伍,在每个安检口用LED告知清楚适合几点起飞航班办理安检手续,并对未按照规定办理托运的旅客收费办理托运。防止不合理现象发生。在安检入口处告知几点至几点的飞机或按照航班号进行安检程序,将时间靠后的人们合理滤出安检队伍,提高安检效率。
      最后的最后。我真心希望乌鲁木齐机场错过航班的人会越来越少。

      回来的路上,我爸问我以后还坚守素质底线吗?
 2016.08.18



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